Conformément aux dispositions de la loi 29/2021, du 28 octobre , qualifiée de protection des données (LPDQ) et du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), nous informons tous nos clients que les données personnelles recueillies seront incorporées et traitées dans les fichiers appartenant à la société SPORTHOTELS S.A., (ci-après, « Sporthotels ») dans le seul but de gérer et de contracter des services d’hébergement, de restauration et / ou d’activités.

Nos clients et leurs données sont très importants pour le Sporthotels, c’est pourquoi nous nous engageons à :

• Ne pas collecter de données personnelles sans leur consentement
• Nous collectons vos données selon le principe de la minimisation des données, c’est-à-dire uniquement les données qui sont nécessaires, essentielles et non abusives pour nos objectifs
• Nous collectons et traitons vos données uniquement aux fins décrites dans notre politique et nous informerons les destinataires de ces informations
• Nous ne collectons et ne traitons que les données nécessaires au traitement correct de votre demande ou à la personnalisation des services solicités
• Nous nous engageons à prendre les mesures appropriées pour assurer la confidentialité de vos données et empêcher leur divulgation à des tiers non autorisés
• Dans les situations où les données sont transférées à des tiers autorisés, nous prenons toutes les mesures appropriées pour assurer la sécurité de ces transferts
• Vous informer sur vos droits d’accès, de rectification et d’opposition conformément à la loi 29/2011, 28 octobre 2021

1. Informations de base sur la protection des données personnelles

Responsable	SPORTHOTELS SA, Cta. General nº2 s/n AD100 Soldeu (Canillo) Principat d’Andorra
Objectif	Gestion des données personnelles
Légitimation	Consentement de la personne concernée et obligation légale
Destinataires	SPORTHOTELS SA, Cta. General nº2 s/n AD100 Soldeu (Canillo) Principat d’Andorra
Droits	L’accès, la rectification, l’annulation, l’opposition, la limitation du traitement, la portabilité des données et le fait de ne pas faire l’objet de décisions individualisées automatisées
Informations détaillées	Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la protection de vos données

2. Informations détaillées sur la protection des données personnelles

2.1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données des clients est SPORTHOTELS S.A., Cta. General n2 s/n AD100 Soldeu (Canillo), Principat d’Andorra, NRT A708162T, téléphone 00376 870540 et email dpo@sporthotels.ad.

2.2. Objectif du traitement des données

Le Sporthotels, recueille et traite les informations personnelles fournies directement et volontairement : nom, adresse, courriel, téléphone, date de naissance, carte d’identité ou passeport, numéro fiscal, sexe et numéro de carte de crédit. Nous ne demandons ni ne traitons de données sensibles telles que la race, l’origine ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques ou l’orientation sexuelle.

Nous recueillons vos données lorsque :

• Vous nous contactez par téléphone ou par courriel à notre service de réservation
• Vous nous fournissez vos coordonnées à notre réception (check in)
• Vous faites une réservation sur notre site WEB
• Vous nous envoyez un e-mail
• Vous partagez une page ou une offre en envoyant un courriel ou en utilisant un réseau de médias sociaux
• Vous remplissez un questionnaire de satisfaction

Le fait d’indiquer des données personnelles à travers les différents formulaires et adresses électroniques de ce site web implique l’acceptation et le consentement au traitement de ces dernières dans les termes indiqués dans la présente politique de confidentialité. De cette façon, le consentement atteint les objectifs suivants, sans que vos données puissent être appliquées ou utilisées à d’autres fins :

• Gestion des réservations, traitement approprié des questions, commentaires, incidents ou suggestions
• Amélioration et personnalisation de nos soins et services
• Gérer et accompagner la relation avec notre client
• Vous tenir informé, soit par des moyens électroniques ou des dispositifs mobiles, soit par tout autre moyen prévu et fourni, des offres et des remises personnalisées de Sporthotels susceptibles de vous intéresser
• Analyse statistique des visites sur le site web à des fins comerciales
• Gestion de vos demandes d’accès, de rectification et d’opposition
• Gestion de la dette et litiges

En ce qui concerne le traitement de vos données à des fins promotionnelles ou publicitaires, la personne concernée recevra, avec le formulaire de collecte de données correspondant, la procédure appropriée, afin qu’elle puisse donner librement son consentement à cet effet. Le consentement donné peut être révoqué à tout moment et sans frais pour la personne concernée.

2.2.1. Conservation des données

Les données personnelles que vous avez fournies seront conservées par le Sporthotels tant qu’il existe une relation contractuelle et/ou commerciale et tant que vous n’exercez pas votre droit de suppression, d’annulation et/ou de limitation du traitement des données personnelles ou, dans notre cas, pendant la période légale maximale autorisée par la législation sur la protection des données, y compris les délais de prescription des actions en justice pour l’attention de la responsabilité éventuelle qui peut découler de la relation contractuelle.

Dans ce dernier cas, le Sporthotels conservera les données dûment bloquées, sans en faire aucun usage, tant qu’elles seront nécessaires à l’exercice ou à la défense de revendications, ou tant qu’un type quelconque de responsabilité judiciaire, légale ou contractuelle pourra dériver de leur traitement, qui devra être pris en charge et pour lequel leur récupération est nécessaire.

2.2.2. Mineurs

Le site web du Sporthotels n’est pas destiné aux mineurs. En tout état de cause, nous ne collectons aucune donnée personnelle de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement de leur représentant légal. Les données recueillies auprès des mineurs de moins de 16 ans le seront au moment de l’inscription dans nos hôtels, par obligation légale, et uniquement les données nécessaires à cette obligation.

2.3. Légitimité du traitement des données

La base juridique de notre traitement des données est de traiter vos demandes et de pouvoir vous tenir informé, y compris par voie électronique, de nos produits et services. Tout traitement de vos données est légitimé par votre consentement.

2.4. Destinataires

En vous inscrivant sur notre site Internet ou dans nos hôtels, vous autorisez expressément le transfert de vos données au SPORTHOTELS SA, afin qu’elle puisse réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité. Dans le cas où vous fournissez au Sporthotels des données personnelles de tiers, vous déclarez que ces données sont véridiques et que vous avez informé et demandé le consentement de ces tiers, dont vous nous fournissez les données, pour que leurs données personnelles soient traitées par Sporthotels dans les mêmes termes que le client a été informé et a donné son consentement dans cette politique de confidentialité. De même, Sporthotels peut communiquer les données personnelles traitées à des tiers, pour des raisons d’intérêt légitime et d’obligation légale.

2.5. Exercice des droits

Le client peut exercer les droits suivants, prévus par la LPDQ (loi sur la protection des données qualifiées), en relation avec le traitement de ses données personnelles :

• Droit de demander l’accès à vos données personnelles
• Droit de demander une rectification ou une suppression
• Droit de demander la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’être libre de toute décision automatisée et individualisée

Ces droits peuvent être exercés au moyen d’une communication écrite adressée au SPORTHOTELS SA, Cta. General nº2 s/n – AD100 Soldeu (Canillo) Principat d’Andorra, Nrt – A708162T, téléphone 00376 870 540 et email dpo@sporthotels.ad. La réponse du Sporthotels sera immédiate et ne dépassera en aucun cas le jour ouvrable suivant la réception de la demande, accompagnée, le cas échéant, d’autres informations qui peuvent être pertinentes pour résoudre la demande.

2.6. Mesures et niveaux de sécurité

Sporthotels a adopté les mesures nécessaires pour maintenir le niveau de sécurité requis, selon la nature des données personnelles traitées et les circonstances du traitement, afin d’éviter, dans la mesure du possible et toujours selon l’état de l’art, leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.

En outre, le Sporthotels garantit qu’il a mis en place des mécanismes pour :

1. Garantir le maintien de la confidentialité, de l’intégrité et de la résilience des systèmes et services de traitement.
2. Rétablir rapidement la disponibilité et l’accès aux données personnelles, en cas d’incident physique ou technique.
3. Vérifier, évaluer et apprécier régulièrement l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre pour assurer la sécurité du traitement.
4. Pseudonymiser et crypter les données personnelles, le cas échéant.

2.7. Consentement du client

En tant qu’utilisateur et client, vous déclarez avoir lu et accepté expressément la présente politique de confidentialité lors de votre inscription à Sporthotels, donnant ainsi votre consentement exprès et sans équivoque à Sporthotels, pour le traitement des données conformément aux objectifs et aux services reflétés ici.

2.8. Informations commerciales et promotionnelles

Les données personnelles que vous fournissez par le biais du formulaire d’inscription seront traitées par nous (Sporthotels) dans le but de vous informer du contenu des activités et des communications comerciales.

.2.9. Confidentialité et secret professionnel

Les données que nous recueillons dans toutes les communications privées entre le Sporthotels et les clients seront traitées avec une confidentialité absolue, par laquelle nous nous engageons à l’obligation de secret des données personnelles, au devoir de les conserver et de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter l’altération, la perte et l’accès ou le traitement non autorisé, conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de protection des données.

En outre, les informations de toute nature que les parties s’échangent, dont les parties conviennent qu’elles sont de nature confidentielle, ou qui portent simplement sur le contenu de ces informations, auront également le statut d’informations confidentielles.

2.10. Modifications de la politique de sécurité et de protection des données

Le SPORTHOTELS se réserve le droit de modifier sa politique de sécurité et de protection des données afin de l’adapter aux nouvelles législations ou jurisprudences, ainsi que celles qui peuvent découler des codes de conduite existants en la matière, ou en raison de décisions stratégiques de l’entreprise, avec effet à compter de la date de publication de ladite modification sur notre site web.

3. Les communications de données propres au client

Avant de fournir des données personnelles relatives à des tiers sur notre site web (Sporthotels), vous devez obtenir leur consentement exprès et préalable, après les avoir informés des conditions contenues dans la présente politique de confidentialité. Vous vous engagez à garantir Sporthotels contre toute réclamation, amende ou sanction éventuelle que vous pourriez être amené à supporter en raison de l’inexécution par le client de l’obligation décrite dans le présent paragraphe.

4. Cookies

L’accès à notre site web (Sporthotels) peut impliquer l’utilisation de cookies. Les cookies sont de petites quantités d’informations qui sont stockées dans le navigateur utilisé par chaque utilisateur afin que le serveur puisse se souvenir de certaines informations qui pourront être utilisées ultérieurement. Ces informations nous permettent de vous identifier en tant qu’utilisateur spécifique et nous permettent de stocker vos préférences personnelles, ainsi que des informations techniques telles que les visites ou les pages spécifiques que vous visitez.

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